Покупець нашого інтернет-магазину https://biol.ua/ має право повернути або обміняти придбаний товар протягом 14 днів з моменту покупки, відповідно до основних вимог, перелічених у Законі України «Про захист прав споживачів» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12)

Порядок та правила обміну і повернення товару належної якості

Обмін та повернення товару належної якості проводиться у випадку, якщо:

- товар не був у використанні;

- збережено споживчі властивості товару;

- збережено повну комплектацію товару, у тому числі упаковки, заводські плівки та наклейки;

- збережено зовнішній вигляд товару, у тому числі зовнішній вигляд упаковки та комплектуючих;

- збережено чек або видаткова накладна, видана покупцеві при покупці.

В цьому випадку необхідно:

Звернутися в інтернет-магазин БІОЛ будь-яким зручним способом:

1.Оформити повернення самостійно з особистого кабінета.

2. За телефоном +38 (067) 610-31-30 (в робочий час з понеділка по п’ятницю з 8:30 до 17:00)

– за допомогою месенджера Viber, Telegram

– написати електронний лист на пошту sale@biol.com.ua

Після погодження з менеджером, відправити товар та повідомити трек-номер посилки із поверненням.

У разі придбання покупцем товару неналежної якості для обміну або поверненню мають бути виконані такі вимоги:

– відсутність механічних пошкоджень посуду, його упаковки та комплектуючих, спричинених неправильною або неакуратною експлуатацією;

– збережено чек або видаткова накладна, видані покупцю при покупці.

В цьому випадку необхідно:

Звернутися в інтернет-магазин БІОЛ будь-яким зручним способом:

1.Оформити повернення самостійно з особистого кабінета.

2.За телефоном +38 (067) 610-31-30 (в робочий час з понеділка по п’ятницю з 8:30 до 17:00)

– за допомогою месенджера Viber, Telegram

– написати електронний лист на пошту sale@biol.com.ua

Після погодження з менеджером, відправити товар та повідомити трек-номер посилки із поверненням.

Протягом 14 днів відділ контролю якості видає висновок про наявність дефекту, спричиненого виробничим браком.

У випадку обміну Продавець відправляє товар належної якості Покупцю в 3-5 денний строк.

Транспортні витрати по обміну товару неналежної якості відбуваються за рахунок Продавця

Порядок повернення коштів

Повернення коштів відбувається протягом 7 днів з моменту отримання інтернет-магазином товару належної якості та протягом 14 днів у разі обміну або повернення товару неналежної якості.

Повернення коштів здійснюється на банківський рахунок, який вказує покупець.

Додаткові комісії з переказу коштів при поверненні товару належної якості – за рахунок покупця, при поверненню товара неналежної якості – за рахунок Продавця.

Оформлення повернення товару з особистого кабінета.

Увійти в особистий кабінет, вибрати розділ “Історія замовлень”.

Вибрати потрібне замовлення і натиснути піктограмку “Перегляд”.

На товарі, який підлягає поверненню, натиснути піктограмку “Повернення товару”.